Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte

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Gesetzliche Gewährleistung

Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.

Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht bestimmungsgemäß funktionieren.

Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten:

kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,
in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.

In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.

Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den QR-Code in der Mitteilung oder fragen Sie den Verkäufer.

Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten?

Melden Sie dem Verkäufer das Problem, sobald wie möglich.
Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.

Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Die GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.

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Deutschland EU-Nachbarländer Rest EU Schweiz Alternative für Schweizer

Fragt man 5 Kunden nach Ihren präferierten Versanddienstleister, bekommt man 5 verschiedene Antworten. Aus unserer Sicht klappt die Zustellung mit DHL (über alles betrachtet) am zuverlässigsten. Außerdem ist hier die Paketstoredichte sehr hoch und es gibt die Möglichkeit der Nutzung von Paketstationen. Aus diesem Grund haben wir uns für DHL als Hauptpaketkurier entschieden. Natürlich kann es auch hier hin und wieder mal in der Zustellung "knirschen". Wir als kleines Unternehmen, können organisatorisch bei einem Standardpaket aber nicht auf einzelne Sonderwünsche unserer Kunden eingehen. Wir bitten dafür um Verständnis.

Versandkosten "D"

Auch für eine Inselzustellung fallen keine Extragebühren an.

DHL - Standardpaket (max. 120x60x60cm; 31,5kg)6,90 €
GLS - längliche Gegenstände bis 1,99m16,90 €
Spedition - schwere Ware (>30kg) bzw. Palettenwareab 59,90 €

Hinweis: Auch für Ware, die nur als "Selbstabholung" deklariert ist, können wir versuchen, eine Spedition zu finden. Sprechen Sie uns dafür bitte einfach an.

Versandlaufzeiten mit DHL max. 2 Werktage.

Versandlaufzeiten mit anderen Anbietern max. 4 Werktage.

Versandkosten EU-Nachbarländer

Dazu zählen Polen, Tschechien, Österreich, Frankreich, Luxemburg, Belgien, Niederlande, Dänemark.

DHL - Standardpaket (max. 1kg)12,90 €
DHL - Standardpaket (max. 3kg)13,90 €
DHL - Standardpaket (max. 5kg)14,90 €
DHL - Standardpaket (max. 10kg)17,90 €
DHL - Standardpaket (max. 20kg)23,90 €
DHL - Standardpaket (max. 30kg)30,90 €

Bitte beachten Sie, dass wir Sperrgut nicht ins Ausland verschicken!

Ø Versandlaufzeiten mit DHL max. 5 Werktage.

Versandkosten sonstige EU

Dazu zählen Zypern, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Malta, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Litauen, Rumänien, Bulgarien, Kroatien, Irland.

DHL - Standardpaket (max. 1kg)13,90 €
DHL - Standardpaket (max. 3kg)14,90 €
DHL - Standardpaket (max. 5kg)16,90 €
DHL - Standardpaket (max. 10kg)20,90 €
DHL - Standardpaket (max. 20kg)29,90 €
DHL - Standardpaket (max. 30kg)37,90 €

Bitte beachten Sie, dass wir Sperrgut nicht ins Ausland verschicken!

Ø Versandlaufzeiten mit DHL 9-12 Werktage.

Versandkosten Schweiz & Liechtenstein

DHL - Standardpaket (max. 1kg)20,90 €
DHL - Standardpaket (max. 3kg)23,90 €
DHL - Standardpaket (max. 5kg)26,90 €
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DHL - Standardpaket (max. 20kg)48,90 €
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Bitte beachten Sie, dass wir Sperrgut nicht ins Ausland verschicken!

Ø Versandlaufzeit mit DHL max. 5 Werktage.

Alternative für Schweizer Kunden

Standardpaket ab 17,90 CHF
nähere Informationen unter folgenden Link: Klick

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